Préambule

Chez Mardès, la lettre respire et transmet. Nos œuvres sont gardées avec soin, respect et vigilance.
Pour préserver l’intégrité des publications, la confidentialité de vos informations et la qualité de nos échanges, les règles essentielles sont réunies ci-dessous — un espace où la poésie s’accorde à la précision.

Mentions légales

Éditeur du site
Mardès — Maison d’édition et de transmission
Fondatrice & directrice : Marlena Des
Siège : 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
E-mail : contact@mardes.ch

Propriété intellectuelle
Tous les contenus de mardes.ch (textes, images, visuels, maquettes, mises en page, logo, fichiers téléchargeables dont PDF, extraits d’éditions imprimées et créations graphiques) sont protégés par le droit suisse et international.
Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, nécessite l’autorisation écrite préalable de Mardès.

Conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV)

1. Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations des utilisateurs et clients de mardes.ch dans le cadre de la consultation du site et des commandes effectuées.

2. Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Mardès peut suspendre ou interrompre, sans préavis, l’accès au site pour raisons techniques, de maintenance ou en cas de nécessité.

3. Comportement des utilisateurs

En utilisant le site, l’utilisateur s’engage à ne pas :

• publier ou transmettre du contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits d’autrui ;

• altérer ou tenter d’altérer le fonctionnement du site ;

• copier, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter le contenu sans autorisation écrite ;

• utiliser des moyens automatisés, scripts, robots ou techniques de scraping pour collecter ou extraire le contenu du site.

Mardès se réserve le droit de bloquer tout utilisateur contrevenant.

4. Commandes

Les ouvrages peuvent être commandés via le site.
La commande est considérée comme définitive après confirmation par Mardès et réception du paiement.

5. Droit de refus

Mardès se réserve le droit de refuser toute vente, commande, ou collaboration éditoriale ou commerciale qui ne correspondrait pas à sa ligne éditoriale, à sa politique interne, ou qui pourrait porter atteinte à son image, à son intégrité ou à ses valeurs.
Ce refus pourra intervenir à tout moment avant l’expédition ou la conclusion de l’accord, sans obligation d’en préciser les motifs, et dans le respect des lois en vigueur.

6. Prix

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises si applicables, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Mardès se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

7. Disponibilité

Les ouvrages sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou en précommande.
En cas d’indisponibilité après paiement, Mardès en informera le client et proposera un produit équivalent.

8. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés lors de la commande. La commande est validée à réception du paiement.

9. Livraison

Les expéditions sont réalisées depuis la Suisse dans les délais indiqués lors de la commande.
Pour les envois internationaux, les frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.
Mardès décline toute responsabilité pour les retards ou blocages liés aux formalités douanières.

10. Réception et retours

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de défaut avéré sur un ouvrage physique, il dispose de 4 jours pour contacter Mardès et demander un remplacement.
Aucun retour ni échange pour les œuvres dématérialisées.

11. Force majeure

Mardès ne peut être tenue responsable en cas de retard ou impossibilité de livraison dus à un événement indépendant de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, pannes techniques, restrictions administratives…).

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, fichiers, visuels, PDF, extraits d’ouvrages, créations graphiques, marques et noms de domaine liés à Mardès) sont protégés.
Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Preuve électronique

Les enregistrements informatiques, confirmations de commande et communications électroniques font foi entre les parties.

14. Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, le reste des conditions demeure applicable.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Neuchâtel.

Politique de confidentialité (LPD Suisse)

1. Responsable du traitement

Mardès — Maison d’édition et de transmission
Fondatrice & directrice : Marlena Des
Siège : 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
Contact : contact@mardes.ch

2. Données collectées

• Nom, prénom, adresse postale, e-mail

• Coordonnées de facturation et de livraison

• Informations relatives à la commande

• Messages via formulaire ou e-mail

• Données de navigation (cookies, mesure d’audience)

3. Finalités

• Gestion des commandes, paiements et livraisons

• Communication avec les clients et lecteurs

• Amélioration du site et des services

• Respect des obligations légales et fiscales

4. Partage des données

Les données ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers de confiance (paiement, transport, hébergement) dans le cadre strict des finalités.

5. Lieu de stockage

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans l’UE.

6. Durée de conservation

• Données de commande : durée légale (fiscalité)

• Données de contact : 24 mois après la dernière interaction

• Données de navigation : durée des cookies

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées pour éviter tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

8. Vos droits

Accès, rectification, suppression, retrait du consentement, opposition à certains traitements.
Contact : contact@mardes.ch

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience et mesurer l’audience.
Le visiteur peut les refuser via son navigateur.

10. Modifications

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’application.